CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Giới thiệu
Tại Nha Khoa Venus, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ nha khoa chất lượng cao theo quy trình chuẩn mực và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định y tế. Từ khâu thăm khám, tư vấn, chụp phim đến điều trị, mọi bước đều được thực hiện với sự tận tâm và chuyên nghiệp.
Chúng tôi luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu và mong muốn khẳng định chất lượng dịch vụ uy tín, bền vững. Để đảm bảo sự yên tâm cho khách hàng, Nha Khoa Venus thực hiện chính sách bảo hành dài hạn cho các dịch vụ răng sứ và implant.
1. Chi tiết chính sách
- Áp dụng cho các dịch vụ: Răng sứ, răng sứ trên implant, trụ implant và abutment.
- Hiệu lực: Chính sách có hiệu lực từ ngày khách hàng ký phiếu đồng thuận điều trị cùng với Nha Khoa Venus.
- Thời gian bảo hành: Tùy từng loại sản phẩm, dịch vụ sẽ có thời gian bảo hành khác nhau.
- Điều kiện bảo hành: Khách hàng được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện theo quy định.
- Chi nhánh: Khách hàng có thể đến bất kỳ chi nhánh nào thuộc hệ thống Nha Khoa Venus để được tư vấn và thực hiện bảo hành.
2. Điều kiện được bảo hành
- Khách hàng sử dụng dịch vụ của Nha Khoa Venus: Dịch vụ còn trong thời hạn bảo hành theo chính sách quy định.
- Thông tin khớp với hồ sơ: Thông tin cá nhân và dịch vụ khớp với dữ liệu do Nha Khoa Venus quản lý.
- Thăm khám định kỳ: Khách hàng thực hiện thăm khám kiểm tra, chăm sóc và vệ sinh răng miệng định kỳ theo chỉ dẫn của bác sĩ.
- Chăm sóc tại nhà: Khách hàng tuân thủ đúng chỉ dẫn của bác sĩ sau điều trị, phẫu thuật, uống thuốc (nếu có) và tái khám theo lịch hẹn.
- Sản phẩm bị lỗi tự nhiên: Sản phẩm bị nứt, vỡ, rơi ra hoặc biến dạng tự nhiên (không phải do tác động ngoại lực) sau khi đã hoàn tất dịch vụ.
- Mất thẻ bảo hành: Trường hợp mất thẻ, nếu xác minh được dịch vụ đã thực hiện tại Nha Khoa Venus, khách hàng vẫn được bảo hành.
3. Trường hợp không được bảo hành
- Hết thời hạn bảo hành: Dịch vụ đã hết thời hạn bảo hành theo chính sách.
- Không tuân thủ thăm khám định kỳ: Khách hàng không thăm khám định kỳ hoặc không vệ sinh răng miệng đúng cách theo chỉ dẫn của bác sĩ.
- Xuất hiện bệnh lý mới: Bệnh lý mới ảnh hưởng đến tình trạng răng miệng như đái tháo đường, loãng xương, xạ trị ung thư, động kinh, nghiến răng.
- Chấn thương: Khách hàng bị chấn thương do tai nạn, chơi thể thao hoặc nguyên nhân khác.
- Thoái hóa tự nhiên: Hiện tượng thoái hóa tự nhiên của răng hoặc lợi.
- Thay đổi kết quả điều trị: Khách hàng muốn thay đổi kết quả điều trị so với kế hoạch ban đầu.
- Can thiệp từ bác sĩ khác: Có sự can thiệp lên vùng răng bảo hành từ bác sĩ khác trước khi quay lại Nha Khoa Venus.
- Dịch vụ không thực hiện bởi Nha Khoa Venus: Dịch vụ điều trị không do Nha Khoa Venus thực hiện.
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ nha khoa tốt nhất và an tâm tuyệt đối khi sử dụng các dịch vụ tại Nha Khoa Venus. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết hơn về chính sách bảo hành và các dịch vụ khác.
